Διαδικασία Παραγγελίας

Για να πραγματοποιήσετε αγορές δεν είναι απαραίτητο να είστε εγγεγραμμένος χρήστης στο www.el-jo.gr

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αγορές επιλέγοντας το κατάλληλο μέγεθος και χρώμα και πατώντας την επιλογή “Προσθήκη στο καλάθι”.
Μπορείτε να μεταβείτε στο καλάθι των αγορών ώστε να ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να πραγματοποιήσετε μια αγορά άμεσα, αλλά θέλετε να σημειώσετε ένα προϊόν για μελλοντική αγορά, μπορείτε να το μεταφέρετε στη λίστα «αγαπημένων» πατώντας το εικονίδιο με την καρδούλα που βρίσκεται κάτω από κάθε φωτογραφία προϊόντος.
Για να επισκεφτείτε τη λίστα αγαπημένων σας πατήστε το εικονίδιο με την καρδούλα που βρίσκετε στο επάνω δεξιά μέρος κάθε σελίδας.

Τρόποι Πληρωμής

Πραγματοποίηση πληρωμών (ή τρόποι πληρωμών)

Μπορείτε να πληρώσετε για το προϊόν/-τα που επιθυμείτε να αγοράσετε με δύο τρόπους:

• με αντικαταβολή κατά την παράδοση του προϊόντος, αρκεί να είστε κάτοικος Ελλάδος. Δεν υπάρχει extra χρέωση για αυτήν την υπηρεσία.
• με χρέωση/πιστωτικής κάρτας *

Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας επιλέγετε τον τρόπο με τον οποίο θα θέλατε να πληρώσετε.

Μεταφορά σε όλη την Ελλάδα

Αν η παραγγελία σας γίνει μέχρι τη 13:00 (ώρα Ελλάδας), από Δευτέρα έως Παρασκευή τότε θα επεξεργαστεί από εμάς την ίδια ημέρα. Οι παραγγελίες πέραν αυτής της ώρας  επεξεργάζονται  την επομένη. Εάν δεν θέλετε πλέον το προϊόν ,θα χρειαστεί να το στείλετε πίσω ώστε να σας επιστραφούν τα χρήματά σας. Για να αποφύγετε αυτή τη διαδικασία μπορείτε  να μας τηλεφωνήσετε ΠΡΙΝ γίνει η προώθηση της παραγγελίας από εμάς.

Όταν το προϊόν  φτάσει στην διεύθυνση παραλαβής, τότε θα ζητηθεί υπογραφή παραλήπτη  προκειμένου να παραδοθεί. Αν το προϊόν φτάσει στον προορισμό του και δεν υπάρχει άτομο να το παραλάβει, τότε η μεταφορική εταιρεία (ΕΛΤΑ COURIER) θα αφήσει ειδοποίηση για να επικοινωνήσετε με τον αρμόδιο εκπρόσωπό τους. Το χρονικό περιθώριο για να επικοινωνήσετε μαζί τους και να καθορίσετε την εκ νέου αποστολή του προϊόντος  είναι 5 εργάσιμες ημέρες. Μετά το πέρας του συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος το προϊόν επιστρέφεται αυτόματα στην αποθήκη μας.

Θα θέλαμε να σας προτείνουμε για την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας, αν είστε εργαζόμενοι και δεν έχετε κάποιον να παραλάβει το προϊόν στο σπίτι σας, να δηλώσετε τη διεύθυνση εργασίας σας ως τόπο παραλαβής του προϊόντος, καθώς τα εμπορεύματα μπορούν να παραδοθούν από τις 09:00 μέχρι τις 18:00, ώρες που πιθανότατα θα απουσιάζετε από την κατοικία σας.

Κόστος αποστολής

Έξοδα αποστολής των προϊόντων μας στην Ελλάδα

Ελλάδα

• Για παραγγελίες αξίας μέχρι 49 ευρώ – κόστος 5 €
• Για παραγγελίες άνω των 50 ευρώ – δωρεάν αποστολή των προϊόντων
• Χρόνος αποστολής: 2-5 ημέρες

Επιστροφές Προϊόντων

Επιστροφές Εντός Ελλάδος

Τρόπος αποστολής

Ετοιμάζετε το δέμα σας και εσωκλείετε μέσα σε αυτό το συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής και την απόδειξη.

Πηγαίνετε το δέμα στο πλησιέστερο κατάστημα ΕΛΤΑ COURIER και ζητήστε να αποσταλλεί με χρέωση παραλήπτη πίσω στην εταιρεία μας.
– Σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων, η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί  ανάλογα με τον τροπο αγοράς .Σε περίπτωση αντικαταβολής τα χρημματα θα πιστωθούν στο λογαριασμό που θα μας δώσετε.
– Σε περίπτωση που παραλάβετε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν η διαδικασία αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων θα πραγματοποιηθεί χωρίς καμία επιβάρυνση για εσάς.

Μόλις παραλάβουμε την επιστροφή σας θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικά ή με e-mail για την πορεία της.

Θα θέλαμε να γνωρίζετε πως μπορείτε να αλλάξετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή του και η διαδικασία αλλαγής συνήθως διαρκεί 5-7 ημέρες.

Χρήσιμες πληροφορίες

Όλα τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται αφόρετα, με συνημμένες όλες τις ετικέτες και σε κατάσταση πώλησης σε διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας. Κατά την προσπάθεια δοκιμής των ενδυμάτων, βεβαιωθείτε ότι δεν έρχονται σε επαφή με κάτι που μπορεί να αφήσει κάποιο σημάδι ή μυρωδιά, για παράδειγμα αρώματα, αποσμητικά, καπνός κλπ. Δεν θα είμαστε σε θέση να δεχτούμε οποιαδήποτε επιστροφή προϊόντος στο οποίο θα υπάρχουν στοιχεία που δηλώνουν ότι αυτές οι οδηγίες δεν έχουν τηρηθεί.

Σε περίπτωση που ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, τα χρήματα θα εμφανιστούν στο λογαριασμό σας σε διάστημα 7-15 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της επιστροφής από εμάς.

Αντικατάσταση ή αλλαγή του προϊόντος μπορεί να γίνει μόνο αν υπάρχει διαθεσιμότητα στο ζητούμενο προϊόν. Αν το προϊόν που θέλετε δεν υπάρχει, το τμήμα εξυπηρέτησης του e-shop θα επικοινωνήσει μαζί σας για να σας προσφέρει επιπλέον επιλογές.

Αντικατάσταση

Μπορούμε να σας αντικαταστήσουμε ένα προϊόν για διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα  ή με άλλο διαφορετικό είδος. Εάν δεν υπάρχει απόθεμα στο μέγεθος που χρειάζεστε, θα σας γίνει επιστροφή χρημάτων, σε αυτή τη περίπτωση θα επικοινωνήσουμε εμείς μαζί σας.

Ελαττωματικό/Λάθος Είδος

Πριν από κάθε αποστολή πραγματοποιείται έλεγχος υψηλών προδιαγραφών ώστε να διασφαλίζει ότι τα προϊόντα που φτάνουν στα χέρια των πελατών βρίσκονται σε άριστη ποιοτικά κατάσταση. Σε περίπτωση που παρατηρήσετε κάποιο ελάττωμα στο προϊόν,  το οποίο βρίσκεται μέσα στην συσκευασία, πριν το επιστρέψετε σε εμάς. Έχετε 14  ημέρες από την ημέρα παραλαβής να το επιστρέψετε πίσω. Οι εναλλακτικές που σας προσφέρουμε είναι οι ακόλουθες:

1. Αντικατάσταση*. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας αντικαταστήσουμε το ελαττωματικό προϊόν που μας επιστρέψατε (ίδιος κωδικός, με δυνατότητα αλλαγής μεγέθους και χρώματος).
2. Επιστροφή των χρημάτων΄.

Πολιτική  αλλαγών κατά την εκπτωτική περίοδο.

Τα προϊόντα που αγοράστηκαν έως και 14 μέρες πριν την έναρξη της εκπτωτικής περιόδου ,μπορούν να αλλαχθούν με διαφορετικά προϊόντα  κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων. Το ποσό της απόδειξης του  επιστρεφόμενου προϊόντος  αφαιρείται από το συνολικό ποσό της νέας παραγγελίας αντικατάστασης. Το ίδιο ισχύει και για τα προϊόντα που αγοράστηκαν κατά την διάρκεια της εκπτωτικής περιόδου, μπορούν να αλλαχθούν με διαφορετικά προϊόντα σε διάστημα 14 ημερών από την αγορά τους. Το ποσό της απόδειξης του επιστρεφόμενου εκπτωτικού προϊόντος αφαιρείται από το συνολικό ποσό της απόδειξης της νέας παραγγελίας.

Αλλαγές σε νούμερο και χρώμα του ίδιου προϊόντος  που αγοράστηκε πριν, μετά ή κατά τη διάρκεια της εκπτωτική περίοδο γίνονται κανονικά με την ίδια απόδειξη.

*Σημείωσεις:

Περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας .

Διεύθυνση Επιστροφης
Τηλέφωνο επικοινωνίας : 6976745104
Ωρες λειτουργίας :Δευτέρα – Παρασκευή 10:00 – 15:00

ΣΠ.ΣΠΥΡΙΔΗ 64Γ – Βολος
Τ.Κ. 38221
ΕΛΛΑΔΑ